探索电子商务环境下客户关系管理的策略和实践。研究深入剖析了电子商务背景下的客户互动与维系，探讨了客户关系管理在数字化时代的重要性。文章从多角度审视了电子商务平台如何借助技术手段改善客户体验，提升客户忠诚度。进一步探讨了个性化服务、数据驱动决策等策略在电子商务客户关系管理中的应用。