这篇研究聚焦于电子商务背景下，探究了影响企业顾客忠诚度的因素，以凡客诚品为案例进行深入分析。通过对电子商务环境下顾客行为和偏好的调查，揭示了对企业顾客忠诚度产生影响的各种因素。本研究旨在为电子商务企业提供关键性的洞察，以促进他们在竞争激烈的市场中保持和提升顾客忠诚度。