本研究采用SQGM模型对B2C电子商务物流配送服务的客户满意度进行评估。通过对物流配送过程中的关键环节进行细致分析，结合SQGM模型的优势，深入挖掘客户满意度的影响因素。研究结果表明，SQGM模型在评估客户满意度方面具有较高的准确性和可靠性，为电子商务物流配送服务的提升提供了重要参考。