本研究旨在基于SQGM模型探讨B2C电子商务物流配送服务的客户满意度评价。通过对SQGM模型的应用，分析了电子商务物流配送服务对客户满意度的影响因素，提出了相应的改进建议。研究结果表明，优化B2C电子商务物流配送服务可以有效提升客户满意度，为电子商务行业的发展提供参考。