商务礼仪在客户沟通中至关重要。得体的仪表、清晰的表达和专业的态度能够提升客户体验,建立良好的合作关系。
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沟通技巧与激励技术
所谓沟通技巧,是指人具有收集和发送信息的能力,能通过书写、口头与肢体语言的媒介,有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度,亦能较快、正确地解读他人的信息,从而了解他人的想法、感受与态度。 沟通技能
管理沟通:原理与实践,项目经理必看,对沟通管理有很好的帮助
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