• 设定明确对话主题，并经常将对话引导回主题。
  • 使用复述和总结技术，确保理解双方观点。
  • 尝试使用澄清问题，例如“我能澄清一下您的意思吗？”。
  • 使用重述技巧，将对方观点以自己的话语重新表述。
  • 避免使用开放式问题，而采用封闭式或引导性问题。
  • 必要时，礼貌地中断对话，并重新设定主题。