用户访谈:特点

  • 最传统的方法,单独使用并不有效,通常别期望用户知道并能够说出他们的需求
  • 应先草拟一份问卷,向要访谈的用户发出一份涉及访谈主题和时间安排的材料
  • 在访谈的过程中,及时用草图绘制模型(DFD、用例、思维图),从而得以及时反馈
  • 应以业务事件为谈话的中心
  • 问问题,听取回答,然后反馈理解