用户的各种需求

  • 意识到的需求:是指那些用户最先想到的需求,常常表明用户希望改进的一些事情
  • 无意识的需求:是指那些用户没有言明的事情,因为用户对它们知道得太多,以致于他们假定其他任何人都具备同样的知识
  • 未梦想过的需求:是指那些一旦用户认识到它们可能就会要求的事情