业务需求

业务需求是指反映组织机构或客户对系统、产品高层次的目标要求,通常问题定义本身就是业务需求。

背景描述:XX保险公司希望充分利用日益完善的移动通信技术,在原有的办公系统的基础上进行扩展,使得在外的业务人员能够及时地获得客户、业务相关的动态信息,与此同时,实现企业内部的即时通信。

业务需求/目标:通过该系统的实施,将人工保费续缴、投保手续办理两项业务运转周期缩短10%以上,使企业内部沟通效率大幅改善,以帮助企业运转效率得以提高。