问题的根源是什么？

  • 用户说的不是他想的: 客户提供（陈述的需求）的需求并不是真实的需求，还需要作进一步的分析，以确定客户的真正需求和期望，接下来需要澄清并重新描述。可以这么说客户在理解基础业务过程和描述自己的需求方面有很大的差异。
  • 需求分析方法有问题: 系统开发人员使用低效的需求分析和项目管理方法。
  • 共同责任强调不足: 对客户和提供商在项目成功的共同责任方面强调不够。