信息系统需求的本质

流程电子化

利用信息化系统改进、固化流程

事务处理系统尤其明显

工作流定义、流程改进、再造

工作流模型

数据信息化

业务术语,业务实体

需要留存哪些数据?谁需要共享?

需要什么报表?有哪些数据分析规则?