企业微信是腾讯公司推出的一款面向企业的通讯与办公应用软件，提高企业内部沟通效率，并协助企业更好地管理客户信息和运营。企业微信与微信有相似的界面与操作方式，但在安全性和管理功能上更加强大，适合企业级使用。SCRM（Social Customer Relationship Management，社交客户关系管理）系统是专门用于管理企业在社交媒体上的客户关系的软件，能够帮助企业更好地进行市场营销、客户服务和社交销售等。企业微信的核心功能包括即时通讯、企业通讯录、企业会议、移动办公、客户管理、安全性及API接口等。SCRM系统的核心功能包括社交媒体数据监控、客户信息管理、客户互动与分析、内容营销、营销自动化、多渠道管理及服务与反馈。企业微信与SCRM系统的结合可以大大提升企业与客户的互动质量和工作效率。