除了纯粹的多人游戏（玩家体验主要取决于真人对手），人工智能(AI) 是游戏设计的根本支柱。然而，商业游戏设计中的人工智能与一般意义上的AI有着云泥之别：AI在象棋、围棋或星际争霸等游戏中势如破竹，轻松碾压顶尖选手，而其在商业游戏中的应用则不然。这里的情况截然不同：如果AI所向披靡，则会很快让玩家灰心泄气；而若其能力不济，无法与玩家势均力敌，则会让游戏索然无味。