本报告中带来2021年最新的CRM趋势洞察、产业实践、供应商格局、企业用户一线反馈。发展/增速最快的行业，实用/成熟的场景解读，是今年报告的核心；同时为所有读者带来最直观的一线品牌全景刻画，最贴合CRM业务的厂商画像。既是最接地气儿的行业报告，也是企业用户最佳选型指北。