【OpenTT - 开源故障票务系统】

OpenTT 是一款开源的故障票务系统，专为解决各种组织在管理请求时的挑战而设计。以下为该系统的核心功能：

1. 强大的请求管理引擎：

  • 创建与分配： 用户可快速创建问题票并分配任务。

  • 自动化工作流： 预定义规则实现任务自动分配，提升效率。

  • 审核与日志记录： 便于分析和审计，确保问题全程追踪。

2. 简单直观的常见问题解答（FAQ）容器：

  • 快速查询： 提供用户常见问题与解决方案。

  • 易于管理： 管理员可轻松添加、分类和编辑问题。

  • 用户参与： 用户提交新问题，帮助团队完善内容。

3. 复杂的数据可视化报告工具：

  • 多样图表： 展示问题趋势、处理时间和解决率。

  • 自定义报告： 满足特定需求，优化资源配置。

4. 开源的优势：

  • 灵活性： 用户可自由使用、修改和分发源码。

  • 社区支持： 丰富的扩展插件与技术支持。

  • 成本优化： 无需高昂的许可费用。

5. 安装与部署：

使用名为 phpMyFAQ.1.4.8.full 的压缩包文件，用户可完成下载和安装。建议配置兼容的服务器环境（如 PHP 和 MySQL）并参照官方指南部署。