【DanPHPSupport：PHP支持票系统】

DanPHPSupport是一个开源的PHP应用程序，专为处理用户支持请求而设计。以下是其主要特性：

1. 知识库

DanPHPSupport包含一个内置的知识库系统，用于整理和存储常见问题及其解答。用户可以自行查找已有的解决方案，提高服务效率。

2. 自定义类别

系统允许管理员创建和管理不同类别，将支持请求分类，如“技术问题”、“账户问题”等。这使得客服团队能够更高效地分配资源。

3. 严重性级别

支持设置问题严重性，按紧急程度排序处理，确保高优先级问题得到及时响应。

4. BBCodeEditor.js

提供一个富文本编辑器，使用户提交支持票时可以清晰表达问题。

5. installer.php

用于首次设置和配置系统，包括数据库连接和管理员账号创建。

6. admin.php

管理员界面的入口点，可管理用户、支持票及系统设置。

7. upgrade.php

支持系统升级，便于获取最新修复和功能。

8. index.php

主入口文件，用户通过此页面访问系统。

9. changelog.txt

记录更新内容的变更日志，帮助用户了解新版本改动。

10. docs

包含使用和配置指南，对新用户和开发者友好。

11. pages

存储系统的视图页面，如用户界面。

12. includes

包含系统使用的函数库和共享PHP文件。

开源优势

  • 透明度：代码安全性和效率公开。

  • 可定制性：用户可根据需求调整功能。

  • 社区支持：全球开发者提供持续改进。

  • 成本效益：免费开源，降低软件采购成本。