为了要分出表现平平的表现优异的员工的主要差异，我们请教了高阶主管，中阶主管，工程师，以及其它研究者的看法。由这些结果中，我们累积了45个主管们及工程师们都觉得会影响杰出表现的主要因素。大致上可以分为四大类： 一、认知类的因素：比较高的智商，逻辑推理能力，及创意。 二、个性因素：自信，野心，勇气，以及是否相信可以控制自己的命运。 三、社交因素：人际关系，领导能力。 四、工作及组织因素：与主管的关系，工作成就感，对于薪资及奖金的态度。