本套试题共分3大类：基础类、市场运营类和网络运营类。其中针对服务管控受众的试题是基础类试题，针对市场运营受众的试题是基础类和市场运营类试题，针对网络运营受众的试题是基础类和网络运营类试题。题型有：判断题、单项选择题和多项选择题。标红部分为题目参考答案。