《国聿AHOOVA 用户操作指南》主要描述了如何使用操作国聿ITSM 帮助台系统 V1.8.3；其实ITSM 并不是一个新概念，那么为什么现在才开始引起人们的注意呢？事实 是，以前客户在进行IT 系统的建设时更多的关注业务，IT 跟着业务跑，例如金融客户 忙于Core－banking、Internet－Banking 等业务，电信客户关注的是计费系统、BOSS 等，制造客户上ERP 系统等，而目前企业信息化建设已初具规模，业务系统基本已告一 段落，而下一步关注的重点则从技术转向管理，如何能让这些系统更好运行起来，如何 提高管理效率。