随着房地产业的日渐成熟，住宅小区物业管理不仅反映经济社会发展水平和市管理水平，而且关系到居民生活环境与生活质量的提高。2003年6月8日国务院第 379号令颁布了 《物业管理条例》，标志着我国物业管理行业将进入规范化、法制化、市场化、社会化管理。根据不完全统计，至2006年底，全国物业管理的覆盖面只占城市物业总量的45%，经济发达的一些城市己达60%以上，至2007年底，我国物业管理企业已超过 6万家，从业人员已突破 630万人，年营业总收入超过1200亿元，物业管理社会化、市场化、专业化、信息化发展迅速，然而物业管理在我国毕竟是新生事物。物业管理的市场化进程各地区参差不齐，发展很不平衡。我国