1.需求分析：通过对客户业务的了解和与客户对流程的讨论对需求进行基本建 模，最 终形成需求规格说明书。 2.总体设计：通过分析需求信息，对系统的外部条件及内部业务需求进行抽象建模，最终形成概要设计说明文档。