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APQC流程框架体系一级流程：价值链，是公司最高级别流程。每一个方框代表一个流程链。业务流程链是指一组联系紧密并行/串行的流程。二级流程：流程链，是对一级流程模块的流程组合。每个方框代表一组流程，又称“流程簇”。三级流程：流程图，在该层可以表示具体的操作。每个方框代表一组可以有所产出的行动。三级流程