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1.0目的为提高集团客户专线的维护质量，做到清晰掌控专线资源使用情况，即时发现故障，即时处理，充分利用“集团客户专线监控管理工具”（以后称“监控工具”），提高维护效率，整体提升专线维护水平。2.0适用范围本规范适用于集团客户专线的维护工作指导。