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本案例描述了开普斯(Keepers)国际银行如何重组了一个支行来解决一个金融运作的问题。这个案例为零售银行(Retail Banking)展示了一条现在乃至将来如何运作的方法。这个重组行动不仅需要对传统的支行进行重新组合,还需要以崭新的方式运用银行的信息技术资源。开普斯拥有大约550个分行,300个