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知识与知识之间的跳转与关联,让话题的领域变得相对不可控,而机器不具备天然的话题转化能力(认知问题),这也给意图识别造成了难题。解决方案:找到“不得不”场景。解决方案:人机协作系统......

智能客服的实践，如何梳理对话意图，包括上下文规律、语义实体关系、文本字段、相关示例等。模板文件共享。