tbabc

大多数进行中项目的客户关系由客户服务团队（CST）来管理。核心客户服务团队帮助客户确定他们对业绩改善的期望以及发展麦肯锡在客户达到期望过程中的地位。 ¶ 麦肯锡在项目中的角色是理解客户期望我们能创造的变革的关键；同时也设定了客户对项目反馈的基本参数。 ¶ 麦肯锡咨询项目的典型流程描述的是项目过程中咨

大众工厂项目质量管理手册，根据大众集团工厂规划原则，结合长春工厂，成都工厂，佛山工厂及康采恩还玩工厂的建设经验，详细描述了新工厂诞生过程中，质保业务的规划和实施。

《ISO\TS16949：2009标准理解及过程方法实施指南》作者为了适应广大读者学习和应用ISO/TS16949：2009的需要，除了阐述对ISO/TS16949质量管理体系标准的理解之外，在第二章还重点阐述过程方法在ISO/TS16949实施过程中的应用，并列举了大量的案例进行说明，在第五章还列