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ITILv3原版教材汇总ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary，IT基础设施库)是国际上公认的IT服务管理的最佳实践，被管理领先的跨国公司普遍采用。随着时间的推移，行业及技术都发生了很大变化。既然ITIL是最佳实践经验总结，那么近五六年的经验应