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概述：嵌于网页上的视频窗口，用户打开网站页面即能看到FLASH格式的视频音频直播，用户与直播员可进行文字聊天交互，有完整的后台管理 该系统采用：Flash作为客服端，可嵌套进网页，访问者不用安装任何插件。 只要有客户访问某网页，系统会自动监控到有用户上线，系统自动语音提示客服人员 对其跟踪客服。 服

主要功能 网上购物商城主要由前台会员模块和后台管理模块两部分组成。 q 前台功能模块 前台模块主要包括会员注册、登录、修改个人信息、购物、查询购物情况和查看各种服务条款等功能。 q 后台管理模块 后台模块主要包括后台管理员对会员、商品、仓库、订单和管理员的管理等功能。 会员在登录进入该网上购物商城后