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物业前台客服的6个标准和7个场景模拟 标准 1:热情接待标准 看见客户踏入服务中心大门时,须起身站立,面带微笑,与对方目光进行交流,主动与客户打招呼。 站立:起身站立,要轻轻站起(尽量避免桌椅碰撞噪音),挺胸抬头收腹。 手势: 女士:双手相叠(左手在下,右手在上)在腹前(一般为上衣最下面

物业有偿服务明细菜单(范例) 类别 序号 项目 收费标准 强电类维修、安装 1 换灯泡 10元/只 2 换灯座 10元/只 3 换灯头 10元/只 4 换日光灯管 10元/只 5 换日光灯脚 20元/只 6 换(装)启辉器 10元/只 7 换镇流器 20元/只 8 换环形灯管 10元/只 9 安装单