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在移动通信网中，当一个用户呼叫另一个用户时，一旦呼叫建立之后，能否正确地传送逼真、清晰的话音信号或者说能否获得良好的通话质量，是用户十分关注的问题。作为网络运营商，如何从普通用户角度评估语音通信的质量进而提出网络优化解决方案，如何对比不同网络的服务质量增强自身的竞争力，是提高客户满意度的关键