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用户调查：概述用户调查：调查面最广的技术优点：面广，能够获得更多的人的反馈。这点是对用户访谈技术不足之处的最好补充。缺点：不够深入，容易形而上学。而这点是正是用户访谈技术所能够解决的。要点：结合用户访谈技术使用，具体来说：先设计问题，制作成为用户调查表，下发填写完后，进行仔细的分组、整理、分析，以获