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UPS之管理要决 1， 无法做到的事决不承诺。与此同时，UPS一直非常重视公司的自身管理，向公司管理要效益，向时间和速度要效益。但是决不和同行比出风头，坚决避免乱出服务产品，更不可以向客户胡乱许诺实际上根本无法办到的事情。

表面上，Google符合一家成功了的技术公司的一切典型特征：公司创始人年纪轻轻就已成为亿万富翁；员工人数在3500人左右；想要进入这家公司的人挤破了门槛。然而，Google的真正内质却与别的完全不同。Google以搜索引擎发家，到目前为止，这家公司的几乎所有业务都是围绕这一中心展开的。令人矛盾的是，