Ta上传的资源 (0)

HP的ITSM培训资料,主要内容如下: IT服务管理概述 服务台(Service Desk) 事件管理 问题管理 配置管理 变更管理 服务级别管理 服务管理总结与展望

电信系统BMC方案建议书: 1 电信企业系统管理需求分析 3 2 BMC针对电信企业系统管理的解决方案 6 • BMC系统监控解决方案设计目标 6 • BMC监控解决方案设计方法 8 2.1.1 BMC PATROL体系结构 9 • BMC管理解决方案实现的功能 9 2.1.2 管理平台 9 2.1