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德勤CRM客户关系管理分析，包含逻辑分析、业务分析、系统分析、操作分析、市场分析等项目背景目前统一和分级客户管理的基础工作尚未完成,导致了“客户为中心”的“客户管理客户分析资源配置客户运营″的闭环难以形成,影响了整体规模效应的发挥和运苢效率的提升,不利于长期竞争力培育客户管理客户分析资源配置客户运营