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本课程将通过介绍BI中最重要的应用:客户关系管理(CRM)和数据挖掘,通过对其中的数据挖掘的基本技术以及以数据挖掘为技术核心的客户关系管理(CRM)的运用来分析如何达到有效的客户关系管理。数据挖掘是近年来伴随着数据仓库和人工智能技术的发展而出现的一门新兴学科。 通过对数据挖掘技术和系统的全面介绍,