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E8.ITSM 是以业务服务为中心,流程为导向,符合ITIL/ISO 20000/ITSS标准的IT运维管理工具平台。以CMDB为基础,建立完整、统一的资源配置管理库,可视化配置CI关联关系、业务影响分析度及资产的完整配置基线管理,应用管理包括服务台、服务目录、服务级别、事件管理、问题管理、变更管