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DHTML详细教程word文档

DHTML详细教程（word文档）1、HTML；2、Javascript；3、CSS样式；

ITIL V3生命周期介绍

一套IT服务管理(ITSM)的最佳实践的指导. ITSM是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，它通过整合IT服务与组织业务，提高组织IT服务提供和服务支持能力和水平。

ITIL完整介绍

ITIL实践完整介绍，超过200页PPT干货分享，适用于初始ITIL用户及进阶用户。

ITIL基本理论

ITIL包括的六大操作性流程（五大服务支持流程+一个服务台流程，严格来说，其中服务台应该属于功能，而非流程）和五大战术流程（五大服务提供流程）。