风之盔

Telco Churn Management Handbook英文原版,中文译名《电信业客户流失管理》,作者ROB MATTISON(罗布·马蒂森)。此为2005年的新版。 电信客户流失方面的经典,不用多说了。

The phenomenal growth of the Internet has resulted in huge amounts of online information, a situation that is overwhelming to the end users. To overco

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