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第一章 导论 第一节 生产与运作管理概述 第二节 生产与运作管理的地位和作用 第三节 生产与运作管理的发展历程 第四节 现代生产与运作管理的特征 第二章 生产运作战略 第一节 生产运作战略概述 第二节 生产运作战略的制定与实施 第三章 产品开发与工艺选择 第一节 新产品开发与企业R &D 第二节 R