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该系统提供包括读者信息管理,图书信息管理,出版社信息管理,用户信息管理,借书还书,报表显示和综合查询等功能。

本系统主要处理学生的日常管理信息，主要包括基础设置，学生管理，课程管理，成绩管理等。所用数据库为SQLServer2000数据库。

企业客户服务系统的主要任务是对企业客户的问题记录进行管理，并将问题记录分配给工程师进行处理；对接受服务调查的客户进行服务调查信息的管理。