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在本研究中，我们提出服务的生产过程和消费过程在时间和空间上是可以分离的，因此不可分离性不是服务区别于有形产品的独有特征。通过实验1，我们证明服务的可分离性会正向影响消费者的服务便利（获得便利和过程便利）和感知风险（绩效风险和心理风险），并且受到服务类型和时间压力的调节作用。在实验2，我们发现消费者在