ITIL2011ServiceStrategy

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ITIl流程图，主要针对IT管理的一些流程化东西，坐企业信息化会用到！

一个基于ITIL的企业IT服务管理解决方案文档，ITIL相关资料。

ITIL即IT基础架构库（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）由英国政府部门CCTA（CentralComputingandTelecommunica

ITIL培训教材,很经典，给大家共同分享学习！

很好的ITIL培训课件,入门好帮手

ITIL Glossary 2009,PDF版本,共67页

哈哈,帮助大家学习吧,我也是收集的一些学习资料了,与大家分享,希望大家考试顺利 ITIL V3 Foundation 考题及答案(中文)

ITIL Essentials Study Guide

作为ITIL考试的参考资料，非常实用的教材。能从大致情况了解ITIL体系下的行业规范标准。