呼叫中心开源

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呼叫中心（Call Center，又称客户服务中心）主旨是通过电话、传真、短信等通信形式为客户提供迅速、准确的咨询信息以及业务受理和投诉等服务，是企业统一对外联系窗口与客户交流并展现品牌形象的主要手段

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CSharpCTI是对WEBCTI呼叫中心进行2次封装的接口，采用事件触发机制，编程人员无需关心复杂的CTI通信过程，引入一个dll库,只需少量的代码就可以完成可靠、专业的坐席功能。适合所有使用C#进

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呼叫中心坐席人员常用软件，包括经典的eyebeam（一键绿化含注册码）、滚屏显示通知（坐席人员屏幕显示公告）、firefox。

呼叫中心2010年研究报告

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