IT服务管理：基于ITILR的全球最佳实践_（荷兰）JanvanBon主编

[IT服务管理-基于ITIL的全球最佳实践].(荷兰)JanvanBon主编.章斌译.中文.文字版.pdf

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IT服务管理全球最佳实践。本书是关于IT管理的官方文件，系统阐述了IT管理的概念和流程。

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