众所周知，IBM是世界上最大的计算机生产厂商，它的分支遍布世界各地，产品和服务种类（硬件、软件、培训、维修）也十分复杂。早在20世纪60年代，该公司便发现，仍然靠人工来处理订货业务将不可能满足迅猛发展的顾客数量，也将无法应付越来越多的产品种类。因此在1965年该公司决定，开发一个处理订货单的系统。随着要求的不断提高，系统的不断完善。现在的AAS系统巳经成了一个具有多种管理功能、控制着世界上许多地区和分支的大型的管理信息系统。　　从订单处理入手，他们先列出了通常人工的订单处理工作程式如下：　　l.接收订货单；　　2.在接收订单的当地验证订单的合法性；　　3.安排一份发货日期表；　　4.确认通知书，并分别送给顾客和分支办公室；　　5.办理委托生产；