ITIL V3 Foundation

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IT服务管理领域的全球最新实践ITILv3由OGC（英国政府商务办公室）授权，TSO(英国文书局)出版。　　ITILv3包括五本书籍：服务战略、服务设计、服务转换、服务运营、持续服务改进。　　基于

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