我们是否可以这样认识？--设计产品的目标是用以满足人群某种需求。而产品是否能够得到用户的欢迎，往往取决用户对产品的认知，对于一个新使用某款产品的用户来说，对于这款产品的认知，最初往往来自于各种媒介的推荐。但最终的形成，确来自于用户的体验。先说一个身边的例子。对于美的电器，我本来一直映象还不错。因为其广告给人的形象还是比较积极、鲜明的。LP最近去年买了一台美的豆浆机，原因有二：一是价格比九阳便宜，二是美的也算是知名电器品牌。谁知到今年，这个豆浆机因不同故障修了三次，主要部件都换新的了，还好是上门维修挽回了一点映象，不然LP都要去消协投诉了。