如何量化用户体验对有效提高产品的可用性而言至关重要。本书详尽地介绍了如何有效可靠地使用（收集、分析和呈现）几种重要的用户体验度量数据：操作绩效（正确率等）、可用性问题（频率和严重程度）、各种类型的满意度数据及生理/行为数据（如眼动跟踪）。同时对“综合性量化度量数据”和“投资回报率（ROI）”等问题进行了专门介绍。第1章　引言1.1　本书架构1.2　什么是可用性1.3　可用性为什么重要1.4　什么是可用性度量1.5　可用性度量的价值1.6　十个关于可用性度量的常见误解第2章　背景知识2.1　设计可用性研究2.1.1　选择参加者2.1.2　样本大小2.1.3　组内或组问研究2.1.4　平衡2.1.5　自变量和因变量2.2　数据类型2