itil简介

一个基于ITIL的企业IT服务管理解决方案文档，ITIL相关资料。

ITIL即IT基础架构库（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）由英国政府部门CCTA（CentralComputingandTelecommunica

ITIL培训教材,很经典，给大家共同分享学习！

ITIL IT服务管理 公司内部使用的比较不错的ppt,适合初学者使用,效果一流,谢谢关注

ITIL Essentials Study Guide

作为ITIL考试的参考资料，非常实用的教材。能从大致情况了解ITIL体系下的行业规范标准。

ITIL(IT基础架构库,InformationTechnologyInfrastructureLibrary)ITIL是世界IT服务管理领域公认的最佳实践标准。ITIL上世纪80年代起源于英国。当时

很好的ITIL培训课件,入门好帮手

ITIL Glossary 2009,PDF版本,共67页

哈哈,帮助大家学习吧,我也是收集的一些学习资料了,与大家分享,希望大家考试顺利 ITIL V3 Foundation 考题及答案(中文)