诊断错误系统在出现故障以后，对于解决问题的系统管理员来说，需要向用户了解操作的详细情况，并尽量搞清楚下面的问题：1.弄清楚系统发生了什么问题2.系统现在能做什么？不能做什么？3.故障什么时候发生的？4.有没有做平时不同的操作？5.故障有没有规律？定时还是不定时？发生的频率有多高？6.是一台机器出现故障还是多台机器故障？故障现象是否相同？7.最近有没有做改动？如安装了新的硬件、软件，改变了系统的一些设置。然后，利用系统命令和常用工具。检查和诊断系统，查看相关日志，获取系统和故障相关的全面信息。在收集了全面的信息后，利用故障定位资源，例如：系统的文档、相关的手册、HP工程师等，进行分析，确定解决故障的方法，并做